Reklamacja towaru lub usługi
Pomagamy przygotować reklamację wadliwego produktu lub niewłaściwie wykonanej usługi. Analizujemy dokumenty, okoliczności sprawy i stanowisko przedsiębiorcy, aby ustalić, jakie żądanie będzie odpowiednie w konkretnej sytuacji.
Skontaktuj się z kancelarią →Przygotowanie reklamacji
Dobrze przygotowana reklamacja powinna jasno wskazywać, czego dotyczy problem, kiedy się pojawił i czego konsument oczekuje od przedsiębiorcy. Znaczenie mają również dokumenty potwierdzające zakup lub wykonanie usługi oraz wcześniejsza komunikacja pomiędzy stronami.
Pomagamy uporządkować materiał, sformułować żądanie i przygotować reklamację odpowiadającą okolicznościom konkretnej sprawy. Dbamy o to, aby pismo było czytelne, konkretne i odnosiło się bezpośrednio do problemu zgłaszanego przez klienta.
Towary i usługi
Prowadzimy sprawy dotyczące zarówno wadliwych produktów, jak i usług wykonanych niezgodnie z ustaleniami lub oczekiwanym standardem. W każdym przypadku analizujemy dokumentację, zakres uzgodnionego świadczenia oraz przebieg kontaktu z przedsiębiorcą.
Pomagamy ocenić, jakie działania można podjąć i w jaki sposób przedstawić swoje stanowisko. W zależności od sprawy może chodzić o naprawę problemu, odpowiednie rozliczenie albo inne rozwiązanie sporu z przedsiębiorcą.
Skontaktuj się z kancelarią →Gdy przedsiębiorca nie reaguje
Zdarza się, że przedsiębiorca nie odpowiada na reklamację, przeciąga jej rozpatrzenie albo nie realizuje ustalonego sposobu zakończenia sprawy. W takiej sytuacji analizujemy dotychczasową korespondencję i sprawdzamy, jakie działania zostały już podjęte.
Pomagamy przygotować kolejne wystąpienie lub wezwanie i uporządkować dalszą komunikację. Jeżeli problem nadal nie zostaje rozwiązany, wspieramy klienta również w ocenie możliwych kolejnych kroków.
Potrzebujesz pomocy z reklamacją?
Prześlij dokumenty i krótki opis problemu. Pomożemy przygotować dalsze działania.
